尊敬的保險(xiǎn)消費(fèi)者：為切實(shí)保護(hù)您的合法權(quán)益，特做如下提示：

一、請您確認(rèn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和銷售人員的合法資格:代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)需持有中國保監(jiān)會頒發(fā)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》；銀行銷售人員應(yīng)持有《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書》。

二、請您了解商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的法律關(guān)系：在商業(yè)銀行開展代理保險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)活動時，保險(xiǎn)公司是經(jīng)營主體，承擔(dān)與產(chǎn)品相關(guān)的承保及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)是代理銷售機(jī)構(gòu)，負(fù)有產(chǎn)品說明責(zé)任。商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司按雙方合同或協(xié)議各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、請您在選擇人身保險(xiǎn)產(chǎn)品時：一是根據(jù)自身保障和財(cái)務(wù)管理需求，依據(jù)財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，從網(wǎng)點(diǎn)選擇適合自身的商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品；二是購買時著重了解保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、屬性和風(fēng)險(xiǎn)，不宜將商業(yè)銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品進(jìn)行簡單類比。

四、請您購買保險(xiǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)關(guān)注：

1、詳細(xì)了解保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容：請您要求銷售人員向您提供相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款并認(rèn)真閱讀，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、投保人及被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計(jì)算、申請賠款的手續(xù)、退保相關(guān)約定、費(fèi)用扣除、產(chǎn)品期限等內(nèi)容。您若對條款內(nèi)容有疑問，您可以要求銷售人員進(jìn)行解釋。

2、認(rèn)真閱讀現(xiàn)金價(jià)值表：在猶豫期15天,全額退還保費(fèi)，客戶需承擔(dān)10元工本費(fèi)）過后您要解除保險(xiǎn)合同，可能會有損失。保險(xiǎn)公司應(yīng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值（現(xiàn)金價(jià)值表附在正式保險(xiǎn)合同之中）。若存在疑問，您可要求保險(xiǎn)公司予以解釋。

3、購買健康、分紅、投資連結(jié)及萬能等新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品時，請向銀行客觀真實(shí)反映本人身體健康狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、投資目的及風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等，認(rèn)真配合銀行銷售人員進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)測評（尤其超過60歲老人）。切記：分紅險(xiǎn)的紅利分配是不確定的；投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資回報(bào)具有不確定性，投資風(fēng)險(xiǎn)完全由您承擔(dān)；萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品最低保證利率之上的投資收益是不確定的，且最低保證利率僅針對投資賬戶中資金。

4、如實(shí)填寫投保資料，親筆抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句，并在投保提示書、投保單等相關(guān)資料親筆簽名。

5、配合保險(xiǎn)公司做好客戶回訪工作：請對回訪問題如實(shí)答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)解釋。請您投保時準(zhǔn)確、完整填寫家庭住址、郵編、常用聯(lián)系電話等個人信息，以便保險(xiǎn)公司能夠?qū)δ皶r回訪。個人信息發(fā)生變更后應(yīng)立刻通知提供該產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司。

五、其它：如果您發(fā)現(xiàn)銷售人員在保險(xiǎn)銷售過程中存在誤導(dǎo)銷售行為，或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯，請立刻撥打投訴電話：保監(jiān)會投訴熱線12378;云南保監(jiān)局咨詢投訴電話:0871-63164047;云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會咨詢投訴電話：0871-65361525,也可向銀行或提供該產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司反映。

                          中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會云南監(jiān)管局

                          中國銀行監(jiān)督管理委員會云南監(jiān)管局

                          云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會

                          云南省銀行業(yè)協(xié)會

                                       二○一三年八月