第一章    總    則

　　第一條  富滇銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)終端向社會(huì)提供的銀行服務(wù)，具有信息查詢(xún)、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)功能。

　　第二條  凡在富滇銀行開(kāi)立賬戶(hù)的企業(yè)、事業(yè)單位及個(gè)人均可申請(qǐng)使用銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　第三條  富滇銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)、參與支付的各方、享用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的客戶(hù)，須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和銀行相關(guān)規(guī)定及本章程。

第二章    申請(qǐng)程序

　　第四條  網(wǎng)上銀行客戶(hù)按是否注冊(cè)分為證書(shū)注冊(cè)客戶(hù)（也稱(chēng)專(zhuān)業(yè)版客戶(hù)）和非證書(shū)注冊(cè)客戶(hù)（也稱(chēng)大眾版客戶(hù)）；按客戶(hù)身份性質(zhì)不同分為企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)。銀行根據(jù)不同的客戶(hù)類(lèi)型和申請(qǐng)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供相應(yīng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)。

　　第五條  客戶(hù)申請(qǐng)成為網(wǎng)上銀行證書(shū)注冊(cè)客戶(hù)，須到富滇銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)登記，簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，并保證所提供的資料和填寫(xiě)的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

第三章    網(wǎng)上銀行使用

　　第六條  富滇銀行網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)字證書(shū)設(shè)定有效期，如客戶(hù)在有效期滿(mǎn)后繼續(xù)使用，須在證書(shū)有效期滿(mǎn)前二個(gè)月內(nèi)在網(wǎng)上自助或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理證書(shū)更新。

　　第七條  富滇銀行電子銀行以客戶(hù)的客戶(hù)號(hào)或客戶(hù)證書(shū)及其所對(duì)應(yīng)的密碼作為判別客戶(hù)合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)。凡是以正確的客戶(hù)身份標(biāo)識(shí)及相應(yīng)密碼進(jìn)行的交易均視為客戶(hù)自身所為，所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。

　　第八條  客戶(hù)必須妥善保管好自己的客戶(hù)號(hào)或客戶(hù)證書(shū)及其所對(duì)應(yīng)的密碼等重要資料，不得公開(kāi)或提供給他人使用。如發(fā)生證書(shū)損壞、遺失或密碼泄漏、遺忘等，應(yīng)及時(shí)辦理掛失、補(bǔ)辦或密碼重置等；銀行處理掛失、補(bǔ)辦或密碼重置成功后，立即生效。因客戶(hù)保管不善、掛失不及時(shí)等造成的資金損失由客戶(hù)自行承擔(dān)。掛失生效后造成的直接資金損失由銀行承擔(dān)。

　　第九條  客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理銀行卡、存折掛失后，還須及時(shí)到柜臺(tái)補(bǔ)辦書(shū)面掛失，掛失后的處理按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十條  客戶(hù)辦理網(wǎng)上銀行信息變更、暫停服務(wù)、恢復(fù)服務(wù)或注銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)上銀行自助辦理；也可以填寫(xiě)《富滇銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)資料，到銀行指定的受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。客戶(hù)對(duì)非主要信息（如客戶(hù)聯(lián)系地址等）的變更可通過(guò)電子渠道自助辦理。

第四章    其    他

　　第十一條  富滇銀行根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表并與富滇銀行簽訂相關(guān)協(xié)議后，即表示接受該標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式如有變更，銀行將通過(guò)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或其他媒體進(jìn)行公示，不再逐一向客戶(hù)發(fā)送通知。

　　第十二條  客戶(hù)應(yīng)按照富滇銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)操作指南辦理相應(yīng)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中遇到問(wèn)題，可向富滇銀行客戶(hù)服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)或提出投訴，雙方應(yīng)遵照國(guó)家法律法規(guī)、本章程及合作協(xié)議等予以協(xié)商解決。

　　第十三條  因網(wǎng)絡(luò)故障或戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等銀行不可控制的原因?qū)е戮W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不能正常運(yùn)行，客戶(hù)可致電銀行客戶(hù)服務(wù)中心或咨詢(xún)當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　第十四條  銀行不介入客戶(hù)間糾紛，僅在法律允許范圍內(nèi)提供交易事實(shí)證明。

　　第十五條  本章程如有變更，銀行將提前通過(guò)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或其它媒體進(jìn)行公示，不再逐一向客戶(hù)發(fā)送通知。

　　第十六條  本章程由富滇銀行負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。本章程對(duì)富滇銀行各分支機(jī)構(gòu)和客戶(hù)均具有約束力。