一、什么是富滇銀行網(wǎng)銀助手？
1. 富滇銀行網(wǎng)銀助手是富滇銀行為客戶提供的網(wǎng)銀運行環(huán)境檢測及漏洞修復工具；
2. 可在線檢測客戶所使用的計算機系統(tǒng)設置、瀏覽器安全設置、客戶網(wǎng)銀證書安裝、usbkey管理工具安裝情況、安全控件安裝情況等；
3. 提供一鍵修復和單項修復功能，使客戶的計算機系統(tǒng)符合我行網(wǎng)銀的環(huán)境配置，幫助客戶更好的使用網(wǎng)上銀行，提升客戶安全體驗，減少客戶因為設置和操作不當導致不能正常使用網(wǎng)銀的情況。

二、使用富滇銀行網(wǎng)銀助手有什么益處？
1. 安全；該助手是富滇銀行專門面向客戶開發(fā)的安全檢測及修復 工具；操作簡單、安全可靠；
2. 方便；您不需要再為網(wǎng)銀控件的下載安裝煩惱，網(wǎng)銀助手一次性幫您解決；
3. 快捷；操作簡單，一鍵安裝，一鍵修復。

三、富滇銀行網(wǎng)銀助手有哪些功能？
1. 可自動安裝富滇銀行網(wǎng)銀安全控件及usbkey管理工具，無需用戶再手動下載安裝；
2. 可對用戶所使用電腦的系統(tǒng)設置、瀏覽器設置、網(wǎng)絡設置進行檢測及修復，使之符合富滇銀行網(wǎng)銀的環(huán)境配置要求；
3. 提供一鍵修復功能，簡單快捷。

四、什么是檢測？
通過網(wǎng)銀助手的檢測功能，可以清楚的得知所使用電腦的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡配置、瀏覽器設置、usbkey驅動及簽名控件等相關程序是否符合富滇銀行網(wǎng)銀的配置要求。

五、什么是修復？
通過網(wǎng)銀助手的修復功能，可使所使用電腦的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡配置、瀏覽器設置、usbkey驅動及簽名控件等相關程序符合富滇銀行網(wǎng)銀的配置要求。

六、我的電腦操作系統(tǒng)是Windows XP，可以安裝富滇銀行網(wǎng)銀助手并使用嗎？
1. 可以、富滇銀行網(wǎng)銀助手支持的操作系統(tǒng)版本有Windows XP、Windows vista 32/64、Windows 7 32/64；
2. 所支持的瀏覽器版本有IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0。

七、富滇銀行網(wǎng)銀助手安全嗎？為什么我的殺毒軟件認為是木馬？
1. 安全的，該助手是富滇銀行專門面向客戶開發(fā)的安全檢測及修復 工具；操作簡單、安全可靠；
2. 網(wǎng)銀助手在安裝網(wǎng)銀控件和usbkey管理工具以及運行修復功能的過程中會對操作系統(tǒng)作相應的設置，會引起有些殺毒軟件報警，這時候用戶只需放行網(wǎng)銀助手對系統(tǒng)作的設置修改即可，不會給用戶的電腦造成任何不安全隱患。

八、富滇銀行網(wǎng)銀助手可以用于其它銀行的網(wǎng)銀嗎？
不能，富滇銀行網(wǎng)銀助手僅針對富滇銀行網(wǎng)銀所需運行環(huán)境進行檢測修復。

九、安裝使用富滇銀行網(wǎng)銀助手后，會影響其他銀行網(wǎng)銀的正常使用嗎？
不會，富滇銀行網(wǎng)銀助手僅針對富滇銀行網(wǎng)銀所需運行環(huán)境進行檢測修復。

十、通過什么途徑能獲取富滇銀行網(wǎng)銀助手？
您可以在富滇銀行的官方網(wǎng)站上下載到最新版本的富滇銀行網(wǎng)銀助手。