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富滇銀行2024年度全媒體客服中心系統(tǒng)升級建設(shè)項目招標公告

發(fā)布時間:2024-11-19 15:50     來源:富滇銀行行政保衛(wèi)部

    1.招標條件

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,云南西南咨詢有限公司(以下簡稱:招標代理機構(gòu))受富滇銀行股份有限公司(以下簡稱:招標人)委托,對“富滇銀行2024年度全媒體客服中心系統(tǒng)升級建設(shè)項目”(項目編號:XNZB2024-0565-0274ZB)進行公開招標,項目已具備招標條件,誠邀具有相應(yīng)資格的投標人參加本項目的投標。

2.項目概況與服務(wù)內(nèi)容

2.1項目名稱:富滇銀行2024年度全媒體客服中心系統(tǒng)升級建設(shè)項目

2.2招標范圍:富滇銀行2024年度全媒體客服中心系統(tǒng)升級建設(shè)項目,一是升級語音平臺并增加智能語音服務(wù),可進一步分流客戶呼入電話,人工坐席能夠更好解決較為復(fù)雜的問題,實現(xiàn)人機協(xié)同;二是升級坐席系統(tǒng)并增加智能坐席輔助,三是新增智能化服務(wù),智能語音導(dǎo)航、智能問答提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量,智能質(zhì)檢提高抽檢率,智能外呼能力,可用于營銷宣傳、臨界提升、智能催收、業(yè)務(wù)調(diào)研、服務(wù)提醒等具體需求詳見招標文件第四章“技術(shù)標準和服務(wù)需求”。

2.3資金來源:自籌,資金落實情況:已落實。

2.4招標控制價(價稅合計):¥ 190萬元。

2.5建設(shè)周期與免費駐場維護期:系統(tǒng)建設(shè)周期為8個月;免費駐場維護期自系統(tǒng)驗收之日起1年。

2.6服務(wù)地點:招標人指定地點

2.7質(zhì)量要求:滿足國家現(xiàn)行法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及招標人的要求。

2.8資格審查方式:資格后審。

2.9標段劃分:本項目不劃分標段。

3.投標人資格要求

3.1投標人須為中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的法人或非法人組織,具備有效的營業(yè)執(zhí)照(或其他類型法人機構(gòu)法定證明文件)。

3.2財務(wù)要求:提供2021年-2023年經(jīng)第三方機構(gòu)審計的審計報告及財務(wù)報表(包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表(或損益表或利潤分配表))。【成立不滿3年的,提供成立至今經(jīng)審計機構(gòu)審計的審計報告及財務(wù)報表(包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表(或損益表或利潤分配表));若為2023年至今新成立的公司,提供銀行開具的資信證明文件或資金證明文件。】

3.3信譽要求:投標人未被列入中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)“失信被執(zhí)行人名單”;投標人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中未出現(xiàn)列入嚴重違法失信企業(yè)名單(黑名單)且未被移出的不良情況(由招標代理公司在投標截止時間前一天查詢并于評標當天將查詢結(jié)果提交評標委員會)。

3.4本次招標不接受聯(lián)合體參加。

注:①與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人,不得參加投標;

②法定代表人(單位負責人)為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一招標項目(或同一標段)投標。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取方式

獲取方式一:凡愿意參加本項目的投標人請持營業(yè)執(zhí)照(或其他類型法人機構(gòu)法定證明文件)加蓋單位公章的復(fù)印件、法定代表人(或負責人)身份證明書(原件)、法定代表人(或負責人)授權(quán)委托書(原件)、委托代理人身份證(原件)于2024年11月20日至2024年11月26日,每日上午9:00時至12:00時,下午13:30時至17:00時(北京時間)到云南西南咨詢有限公司(云南省昆明市西山區(qū)云山路6號云投景苑12棟110室)獲取招標文件;

獲取方式二:將以下資料加蓋單位公章的掃描件①營業(yè)執(zhí)照(或其他類型法人機構(gòu)法定證明文件);②法定代表人(或負責人)身份證明書;③法定代表人(或負責人)授權(quán)委托書;④委托代理人身份證復(fù)印件;⑤文件費匯款憑證(公對公轉(zhuǎn)賬)以及聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話,發(fā)送至(郵箱:907248225@qq.com)線上獲取招標文件。

4.2招標文件售價:人民幣600.00元(如需郵購,郵寄費到付),售后不退。

收款單位:云南西南咨詢有限公司

開戶行:中信銀行昆明東風(fēng)東路支行

賬號:8111901012200400993

5.投標文件的遞交

5.1遞交投標文件的截止時間(投標截止時間,下同):2024年12月12日14時00分(北京時間)。

5.2遞交投標文件的地點:云南省昆明市西山區(qū)云山路6號云投景苑12棟云南西南咨詢有限公司開標廳。

5.3逾期送達或者未送達指定地點的,或不按招標文件要求密封的投標文件,招標人將不予受理。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺及富滇銀行門戶網(wǎng)站及彩云電子招標采購平臺同步發(fā)布。招標人及招標代理機構(gòu)對其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔任何責任。

7.聯(lián)系方式

招標人:富滇銀行股份有限公司

聯(lián)系人:昆明市西山區(qū)西園路1912號

聯(lián)系電話:羅老師、夏老師

地址:0871-63229678

 

招標代理機構(gòu):云南西南咨詢有限公司

地址:云南省昆明市西山區(qū)云山路6號云投景苑12棟

聯(lián)系人:王聞簡、段雨薇、李斐然、王倩

聯(lián)系電話:0871-65875016,15198703773

郵箱:907248225@qq.com