6月18日， 由福建省銀行業(yè)協(xié)會卞元官副秘書長帶隊，工、農(nóng)、建、交等多家銀行的工作人員共24人到我行昆明國防支行考察交流。

　　考察團一行查看了支行的服務(wù)環(huán)境、自助設(shè)備等硬件設(shè)施，對支行的現(xiàn)場服務(wù)進行了觀摩，并就銀行業(yè)普遍關(guān)心的服務(wù)理念、窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機制、投訴處理機制、電子化服務(wù)水平、金融知識產(chǎn)品宣傳、企業(yè)文化建設(shè)等問題進行了親切、友好的交流與座談。云南省銀行業(yè)協(xié)會孫國萍秘書長出席交流會并發(fā)言。

　　通過此次交流，昆明國防支行了解并學(xué)習(xí)了沿海地區(qū)先進的銀行服務(wù)理念及管理辦法，在今后的發(fā)展中將進一步完善服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進支行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。