第一章  抵制非法集資

一、非法集資的定義

非法集資是指單位或者個(gè)人未依照法定程序經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或者其他債權(quán)憑證的方式向社會(huì)公眾籌集資金，并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物以及其他方式向出資人還本付息或給予回報(bào)的行為。

非法集資具有以下特點(diǎn)：非法性，利誘性，公開性，偽裝性。

二、非法集資的常見類型

1.通過發(fā)行有價(jià)證券、會(huì)員卡或債務(wù)憑證等形式吸收資金。

2.對(duì)物業(yè)、地產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行等份分割，通過出售其份額的處置權(quán)進(jìn)行高息集資。

3.利用民間會(huì)社形式進(jìn)行非法集資。

4.以簽訂商品經(jīng)銷等經(jīng)濟(jì)合同的形式進(jìn)行非法集資。

5.以發(fā)行或變相發(fā)行彩票的形式進(jìn)行非法集資。

6.利用傳銷或秘密串聯(lián)的形式進(jìn)行非法集資。

7.利用果園、莊園、養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的形式進(jìn)行非法集資。例如，假借種植、養(yǎng)殖、項(xiàng)目開發(fā)、莊園開發(fā)、養(yǎng)老公寓投資、生態(tài)環(huán)保投資等名義非法集資。

8.利用現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造的“虛擬”產(chǎn)品，如“電子商鋪”、“電子百貨”投資委托經(jīng)營(yíng)、到期回購(gòu)等方式進(jìn)行非法集資。

9.利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立投資基金的形式進(jìn)行非法集資。

10.利用“電子黃金投資”形式進(jìn)行非法集資。

11.假冒民營(yíng)銀行發(fā)售原始股或吸收存款。

12.非融資性擔(dān)保企業(yè)以開展擔(dān)保業(yè)務(wù)為名非法集資。

13.假冒或者虛構(gòu)國(guó)際知名公司設(shè)立網(wǎng)站，并在網(wǎng)上發(fā)布銷售境外基金、原始股等信息，誘騙群眾投資。

14.以“養(yǎng)老”的旗號(hào)，以高額回報(bào)、提供養(yǎng)老服務(wù)為誘餌，引誘老年群眾“加盟投資”。

15.以高價(jià)回購(gòu)收藏品為名非法集資。

16.假借P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)非法集資。

三、非法集資的危害

1.非法集資使參與者遭受經(jīng)濟(jì)損失。非法集資犯罪分子通過欺騙手段聚集資金后，任意揮霍、浪費(fèi)、轉(zhuǎn)移或者非法占有，參與者很難收回資金，嚴(yán)重者甚至傾家蕩產(chǎn)、血本無歸。

2.非法集資嚴(yán)重干擾正常的經(jīng)濟(jì)、金融秩序，極易引發(fā)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

3.非法集資容易引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧。非法集資往往集資規(guī)模大、人員多，資金兌付比例低，處置難度大，容易引發(fā)大量社會(huì)治安問題，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。

4.因參與非法集資活動(dòng)受到的損失，由參與者自行承擔(dān)，參與者利益不受法律保護(hù)。

5.非法集資屬違法行為，集資參與人與集資人所簽訂的合同無效。非法集資合同中約定的利益條款也無效，投資回報(bào)不受法律保護(hù)。

四、非法集資的犯罪手段詳解

1.承諾高額回報(bào)，編造“天上掉餡餅”、“一夜成富翁”的神話。

2.編造虛假項(xiàng)目或訂立陷阱合同，一步步將群眾騙入泥潭。

3.混淆投資理財(cái)概念，讓群眾在眼花繚亂的新名詞前失去判斷。不法分子有的利用電子黃金、投資基金、網(wǎng)絡(luò)炒匯等新名詞迷惑群眾，假稱新投資工具或金融產(chǎn)品；有的利用專賣、代理、加盟連鎖、消費(fèi)增值返利、電子商務(wù)等新的經(jīng)營(yíng)方式，欺騙群眾投資。

4.以虛假宣傳造勢(shì)，用合法的外衣或名人效應(yīng)騙取群眾的信任。

5.利用網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬空間實(shí)施犯罪、逃避打擊。

6.利用精神、人身強(qiáng)制或親情誘騙，不斷擴(kuò)大受害群體。

五、非法集資應(yīng)承擔(dān)的法律后果

（一）集資詐騙罪

（二）非法吸收公眾存款罪

（三）非法經(jīng)營(yíng)罪

（四）合同詐騙罪

（五）擅自發(fā)行股票、公司、企業(yè)債券罪

六、社會(huì)公眾對(duì)非法集資的防范措施

1.要認(rèn)清非法集資的本質(zhì)和危害，提高識(shí)別能力，自覺抵制各種誘惑。堅(jiān)信“天上不會(huì)掉餡餅”，對(duì)“高額回報(bào)”“快速致富”的投資項(xiàng)目進(jìn)行冷靜分析，避免上當(dāng)受騙。

2.要正確識(shí)別非法集資活動(dòng)，主要看主體資格是否合法，以及其從事的集資活動(dòng)是否獲得相關(guān)的批準(zhǔn)；是否是向社會(huì)不特定對(duì)象募集資金；是否承諾回報(bào)，非法集資行為一般具有許諾一定比例集資回報(bào)的特點(diǎn)；是否以合法形式掩蓋其非法集資的性質(zhì)。

3.要增強(qiáng)理性投資意識(shí)。

4.要增強(qiáng)參與非法集資風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)意識(shí)。

七、對(duì)非法集資活動(dòng)應(yīng)采取的措施

一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)或個(gè)人有非法集資違法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或舉報(bào)，由公安機(jī)關(guān)立案查處。作為集資群眾，要注意收集非法集資活動(dòng)的證據(jù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦案，切忌心存幻想，避免遭受更大的損失。

八、老年人如何防范非法集資陷阱

以老年人為詐騙對(duì)象是最近幾年非法集資活動(dòng)的主要特點(diǎn)之一，因此，當(dāng)老年朋友面對(duì)高額回報(bào)的宣傳時(shí)，特別需要提高警惕，不要輕信。

一要認(rèn)清非法集資的本質(zhì)和危害。

二要關(guān)注養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合法性、項(xiàng)目合理性，以及是否符合金融管理法律規(guī)定。

三要注重養(yǎng)老服務(wù)與口碑。

四要簽訂養(yǎng)老協(xié)議與押金協(xié)議，保障老人的合法權(quán)益。

第二章  防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

一、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的概念

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。

二、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)

（一）作案手法變化快。犯罪分子作案手法翻新層出，千方百計(jì)編造各種虛假事實(shí)進(jìn)行詐騙犯罪，從最初的“中獎(jiǎng)”、“消費(fèi)”虛假信息，發(fā)展到“綁架勒索”、“電話欠費(fèi)”等虛構(gòu)事實(shí)詐騙，甚至冒充電信工作人員、公安民警詐騙，欺騙性非常大，識(shí)別很困難，沒有接收過詐騙信息的群眾非常容易上當(dāng)受騙。

（二）社會(huì)危害相對(duì)較大。一些群眾多年的積蓄一夜之間被犯罪分子騙取，思想包袱很大，個(gè)別群眾因被騙厭世輕生自殺，給社會(huì)治安管理工作帶來了很大壓力。

（三）受害群體不特定。通過梳理分析，受害群體按職業(yè)分，有在校學(xué)生、個(gè)體老板、下崗工人、打工人員、農(nóng)民；按年齡段分，青年人、中年人和老年人均占一定比例。

（四）偵辦難度大。由于電信詐騙犯罪往往是跨地區(qū)甚至是跨境作案，涉案資金賬戶和受害人遍布全國(guó)各地，地區(qū)協(xié)作成本高、破案難度大。另外，此類犯罪涉及互聯(lián)網(wǎng)、電信、計(jì)算機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域，加之銀行具有開戶方便、銷戶方便、轉(zhuǎn)賬方便、取款方便等功能優(yōu)勢(shì)，犯罪分子轉(zhuǎn)移贓款便捷迅速，證據(jù)固定難度大，追回贓款的可能性小，都加大了此類案件的偵辦難度。

三、遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的應(yīng)急措施

1.第一時(shí)間自救：看對(duì)方賬戶是哪家銀行的，通過該銀行網(wǎng)銀、電話銀行等，對(duì)嫌疑人銀行卡采取輸錯(cuò)多次錯(cuò)誤密碼（一般為3-5次）、口頭掛失等方式阻斷嫌疑人取款。時(shí)間一般為24小時(shí)，這寶貴的24小時(shí)將使對(duì)方無法將錢轉(zhuǎn)移，避免損失擴(kuò)大，也為警方破案提供時(shí)間。

2.及時(shí)報(bào)警：收集被騙過程的匯款憑證、通話記錄等相關(guān)信息，前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊驌艽?10報(bào)警。

3.撥打中國(guó)銀聯(lián)專線95516請(qǐng)求幫助。

四、電信詐騙識(shí)別要點(diǎn)

口訣：謹(jǐn)記“十個(gè)凡是，六個(gè)一律”。

（一）十個(gè)凡是，都是詐騙。

凡是自稱公檢法要求匯款的；

凡是叫你匯款到“安全賬戶”的；

凡是通知中獎(jiǎng)、領(lǐng)取補(bǔ)貼要你先交錢的；

凡是通知“家屬”出事先要匯款的；

凡是在電話中索要個(gè)人和銀行卡信息的；

凡是叫你開通網(wǎng)銀接受檢查的；

凡是叫你賓館開房接受檢查的；

凡是叫你登陸網(wǎng)站查看通緝令的；

凡是自稱領(lǐng)導(dǎo)（老板）要求匯款的；

凡是陌生網(wǎng)站（鏈接）要登記銀行卡信息的。

（二）六個(gè)一律。

只要一談到銀行卡，一律掛掉電話；

只要一談到中獎(jiǎng)了，一律掛掉；

只要一談到是公檢法稅務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)干部的，一律掛掉；

所有短信，但凡讓點(diǎn)擊鏈接的，一律刪掉；

微信不認(rèn)識(shí)的人發(fā)來的鏈接，一律不點(diǎn)；

所有170開頭的電話，一律不接。

五、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

騙子都是利用受害人趨利避害和輕信麻痹的心理，誘使受害人上當(dāng)而實(shí)施詐騙犯罪活動(dòng)的。我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，?yīng)從以下幾方面提高警惕，加強(qiáng)防范意識(shí)，以免上當(dāng)受騙。

（一）克服“貪利”思想，不要輕信麻痹，謹(jǐn)防上當(dāng)。

（二）不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個(gè)人資料泄露給他人。

（三）遇到疑似電信詐騙時(shí)，不要盲目輕信，要多作調(diào)查印證。

（四）正確使用銀行卡及銀行自助機(jī)。

（五）日常應(yīng)多提示家中老人、未成年人注意防范電信詐騙，提高老人、未成年人的安全防范意識(shí)。

六、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小技巧

在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，應(yīng)盡快做到以下三步：一是準(zhǔn)確記錄騙子的賬號(hào)、賬戶姓名；二是盡快撥打110或者到最近的公安機(jī)關(guān)報(bào)案；三是及時(shí)準(zhǔn)確將騙子的賬號(hào)和賬戶姓名提供給民警，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行緊急止付。

六不：不輕信，不匯款、不透漏、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話。

三問：遇到情況，主動(dòng)問本地警察，主動(dòng)問銀行、主動(dòng)問當(dāng)事人。

養(yǎng)成七個(gè)好習(xí)慣：

1.保護(hù)好個(gè)人身份證和銀行卡信息，保管好不用的復(fù)印件、睡眠卡、交易流水信息。

2.網(wǎng)上銀行操作時(shí)，最好手工輸入銀行官方網(wǎng)址，防止登錄釣魚網(wǎng)站。

3.輸入密碼時(shí)，用手遮擋。

4.密碼要設(shè)置得相對(duì)復(fù)雜、獨(dú)立，避免過于簡(jiǎn)單，避免與其他密碼相同，定期更換。

5.開通賬戶動(dòng)賬通知短信，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金有異常變動(dòng)，立刻凍結(jié)或掛失。

6.不隨意鏈接不明公共wifi進(jìn)行網(wǎng)上銀行、支付賬戶操作。

7.單獨(dú)設(shè)立小額獨(dú)立銀行賬戶，用于日常網(wǎng)上購(gòu)物、消費(fèi)。

七、電信詐騙的常見手段（48種）

1.QQ冒充好友詐騙。

2.QQ冒充公司老總詐騙。

3.微信冒充公司老總詐騙財(cái)務(wù)人員。

4.微信偽裝身份詐騙。

5.微信假冒代購(gòu)詐騙。

6.微信發(fā)布虛假愛心傳遞詐騙。

7.微信點(diǎn)贊詐騙。

8.微信盜用公眾賬號(hào)詐騙。

9.虛構(gòu)色情服務(wù)詐騙。

10.虛構(gòu)車禍詐騙。

11.電子郵件中獎(jiǎng)詐騙。

12.冒充知名企業(yè)中獎(jiǎng)詐騙。

13.娛樂節(jié)目中獎(jiǎng)詐騙。

14.冒充公檢法電話詐騙。

15.冒充房東短信詐騙。

16.虛構(gòu)綁架詐騙。

17.虛構(gòu)手術(shù)詐騙。

18.電話欠費(fèi)詐騙。

19.電視欠費(fèi)詐騙。

20.退款詐騙。

21.購(gòu)物退稅詐騙。

22.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙。

23.低價(jià)購(gòu)物詐騙。

24.辦理信用卡詐騙。

25.刷卡消費(fèi)詐騙。

26.包裹藏毒詐騙。

27.快遞簽收詐騙。

28.醫(yī)保、社保詐騙。

29.補(bǔ)助、救助、助學(xué)金詐騙。

30.引誘匯款詐騙。

31.貸款詐騙。

32.收藏詐騙。

33.機(jī)票改簽詐騙。

34.重金求子詐騙。

35.PS圖片實(shí)施詐騙。

36.“猜猜我是誰”詐騙。

37.冒充黑社會(huì)敲詐類詐騙。

38.提供考題詐騙。

39.高薪招聘詐騙。

40.復(fù)制手機(jī)卡詐騙。

41.釣魚網(wǎng)站詐騙。

42.解除分期付款詐騙。

43.訂票詐騙。

44.ATM機(jī)告示詐騙。

45.偽基站詐騙。

46.金融交易詐騙。

47.兌換積分詐騙。

48.二維碼詐騙。

第三章  個(gè)人信息保護(hù)

一、個(gè)人信息定義

個(gè)人信息，是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別自然人個(gè)人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼等。

二、個(gè)人金融信息宣傳要點(diǎn)

個(gè)人金融信息包括個(gè)人身份信息、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人賬戶信息、個(gè)人信用信息、個(gè)人金融交易信息、衍生信息，以及金融機(jī)構(gòu)在與個(gè)人建立業(yè)務(wù)關(guān)系過程中獲取、保存的其他個(gè)人信息。個(gè)人金融信息是金融機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)工作中積累的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是金融機(jī)構(gòu)客戶個(gè)人隱私的重要內(nèi)容。如何收集、使用、對(duì)外提供個(gè)人金融信息，既涉及到金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展，也涉及客戶信息、個(gè)人隱私的保護(hù)。如果出現(xiàn)與個(gè)人金融信息有關(guān)的不當(dāng)行為，不但會(huì)直接侵害客戶的合法權(quán)益，也會(huì)增加金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。通過宣傳介紹上述內(nèi)容，幫助廣大消費(fèi)者了解個(gè)人金融信息保護(hù)的概念、內(nèi)涵、外延及重要意義等，強(qiáng)化數(shù)字金融時(shí)代消費(fèi)者個(gè)人金融信息保護(hù)的意識(shí)和能力。

三、涉及個(gè)人金融信息的法律法規(guī)

宣傳普及《商業(yè)銀行法》《反洗錢法》《刑法》《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》《中國(guó)人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》等政策和規(guī)范性文件對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。

四、金融機(jī)構(gòu)宣教工作重點(diǎn)

對(duì)個(gè)人金融信息的保護(hù)是金融機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)法定義務(wù)。介紹銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)技術(shù)防范、建立內(nèi)控制度、履行客戶身份識(shí)別義務(wù)、規(guī)范查詢程序、強(qiáng)化員工管理等方面采取的保護(hù)個(gè)人金融信息的舉措，樹立銀行業(yè)積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任及安全可靠的良好社會(huì)形象，進(jìn)一步提高客戶信任感和滿意度。

結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、第三方支付、非法校園貸、偽卡盜刷等典型案例，深入講解保護(hù)個(gè)人金融信息對(duì)保障賬戶資金安全及客戶合法權(quán)益的重要性，重點(diǎn)普及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、第三方支付等移動(dòng)金融服務(wù)相關(guān)注意事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)措施，持續(xù)提高消費(fèi)者個(gè)人金融信息保護(hù)質(zhì)效。教育引導(dǎo)消費(fèi)者妥善保管銀行卡、身份證、電子銀行認(rèn)證介質(zhì)等，拒絕出租、出借或買賣行為；不向他人隨意透露銀行卡號(hào)、賬戶密碼、有效期、安全碼、身份證號(hào)、短信驗(yàn)證碼等重要信息；下載安裝App或在第三方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，留意相關(guān)授權(quán)權(quán)限，仔細(xì)閱讀相關(guān)協(xié)議和合同條款，審慎填寫個(gè)人信息，避免重要信息被過度搜集或非法使用；不隨意丟棄業(yè)務(wù)單據(jù)、ATM憑條、信用卡對(duì)賬單和刷卡單據(jù)等交易憑證，提供身份證復(fù)印件時(shí)注明用途，以防被人挪作他用。向廣大客戶全面介紹商業(yè)銀行保護(hù)個(gè)人信息的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，如磁條卡換芯片卡、增加電子銀行認(rèn)證介質(zhì)、定制余額變動(dòng)服務(wù)等，指導(dǎo)消費(fèi)者有效保護(hù)個(gè)人信息，享受安全便捷的金融服務(wù)。

第四章  支付安全

一、銀行卡（賬戶）安全防范

（一）借記卡種類

現(xiàn)有借記卡從物理結(jié)構(gòu)上來講，基本上分為三大類：

A.磁條卡

B.芯片卡

C.磁條芯片復(fù)合卡：既有磁條又有芯片。

2017年5月1日，國(guó)內(nèi)關(guān)閉了磁條芯片復(fù)合卡的磁條交易功能，綜合考慮，為了資金安全，順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，建議及早將磁條卡升級(jí)為芯片卡。

（二）銀行卡（賬戶）申請(qǐng)

2016年，中國(guó)人民銀行研究制定了《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理 防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀發(fā)〔2016〕261號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》規(guī)定：“同一個(gè)人在同一家銀行（以法人為單位）只能開立一個(gè)Ⅰ類戶,已開立Ⅰ類戶，再新開戶的，應(yīng)當(dāng)開立Ⅱ類戶或Ⅲ類戶。”銀行未委托任何中介機(jī)構(gòu)代理銀行卡（賬戶）申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

提供個(gè)人身份證件復(fù)印件申辦銀行卡（賬戶）時(shí)，可在復(fù)印件上注明使用用途，例如：“謹(jǐn)供申辦銀行卡（賬戶）用”，以防身份證件復(fù)印件被移作他用。

申請(qǐng)辦理銀行卡（賬戶）時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人真實(shí)資料，務(wù)必留存您本人的手機(jī)號(hào)碼或常用電話號(hào)碼。手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人資料發(fā)生變更時(shí)，務(wù)必及時(shí)通知銀行修改，避免使用過期手機(jī)號(hào)或與他人共用手機(jī)號(hào)作為聯(lián)系方式。

（三）銀行卡（賬戶）保管

請(qǐng)勿隨手放置銀行卡（賬戶），公共場(chǎng)合不要將銀行卡（賬戶）放在易丟失、易失竊的地方。同時(shí)，銀行卡（賬戶）作為您接觸賬戶資金的工具，僅限本人使用，請(qǐng)勿將您的銀行卡（賬戶）出租、出售、出借給他人使用。

此外，請(qǐng)將您的銀行卡（賬戶）與身份證件分開存放，以免因無法及時(shí)辦理掛失、補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

如果銀行卡（賬戶）遺失、被盜或發(fā)現(xiàn)被冒用時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)撥打銀行客戶服務(wù)熱線辦理銀行卡（賬戶）掛失，并注意留存相關(guān)非本人交易證據(jù)。

（四）銀行卡（賬戶）信息保護(hù)

銀行卡（賬戶）因破損、到期等原因補(bǔ)發(fā)新卡時(shí)，請(qǐng)將舊的銀行卡（賬戶）的磁條（或芯片）銷毀。同時(shí)，建議您將不常用的賬戶撤并，及時(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銷戶等。

由于消費(fèi)簽購(gòu)單等紙質(zhì)單據(jù)包含卡號(hào)等敏感信息，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管或及時(shí)銷毀，切勿隨意丟棄。

不要將卡號(hào)、證件號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)、短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、有效期、交易（查詢）密碼等敏感信息告知他人、中介或在公共電腦上留存上述敏感信息，也不要回復(fù)要求提供上述敏感信息的可疑郵件或短信。在任何情況下，銀行工作人員都不會(huì)直接索取或發(fā)送索取短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、交易（查詢）密碼的郵件或短信。如果您收到此類信息，請(qǐng)撥打銀行客戶服務(wù)熱線予以核實(shí)。

建議您及時(shí)開通交易短信提示，定期關(guān)注賬戶資金變動(dòng)情況，如果發(fā)現(xiàn)不明交易，請(qǐng)立即聯(lián)系銀行客戶服務(wù)熱線或至銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢?cè)斍椤?/span>

不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下包含自己銀行卡（賬戶）號(hào)、證件號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)等敏感信息的資料，以防信息泄露。

不要隨便在街頭掃描二維碼、填寫問卷留下銀行卡（賬戶）號(hào)、證件號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)等重要敏感信息。

不要在公共場(chǎng)合隨便連接免費(fèi)Wi-Fi，不要在Wi-Fi登錄頁面中輸入關(guān)于銀行卡（賬戶）號(hào)、證件號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)等信息。

（五）銀行卡（賬戶）使用

一旦銀行卡（賬戶）失竊或有異常情況，請(qǐng)盡快與銀行聯(lián)系。如遇資金盜用，請(qǐng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理。

建議根據(jù)自身需要設(shè)置和控制銀行卡賬戶資金使用風(fēng)險(xiǎn)，通過電話、網(wǎng)上銀行、及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)低ATM或POS使用限額，如遇有大額交易需求時(shí)，可通過柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行調(diào)高交易限額。

在銀行卡（賬戶）使用過程中，您可以通過銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM、網(wǎng)上銀行等隨時(shí)修改密碼。

建議您分別持有銀行一類戶銀行卡（賬戶）和二類戶銀行卡（賬戶），并綁定使用。一類戶銀行卡（賬戶）作為主要結(jié)算賬戶，用于大額投資理財(cái)?shù)扔猛荆M量少用于ATM取款、POS消費(fèi)等生活場(chǎng)景。同時(shí)，二類戶銀行卡（賬戶）則主要作為日常生活中小額消費(fèi)、取款等用途使用。

POS機(jī)刷卡時(shí)，請(qǐng)不要讓銀行卡（賬戶）離開您的視線范圍，輸入密碼時(shí)請(qǐng)注意遮蔽鍵盤。

使用ATM時(shí)，請(qǐng)留意插卡口是否有改裝痕跡，鍵盤上方是否有攝像頭等隱蔽設(shè)備；ATM出現(xiàn)吞卡等故障時(shí)，不要輕易離開，可在原地?fù)艽駻TM屏幕上顯示的服務(wù)電話或直接撥打銀行客戶服務(wù)熱線咨詢，請(qǐng)勿輕信ATM周邊粘貼的紙質(zhì)“通知”及“通知”上的電話。

操作ATM時(shí)，避免被他人轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)換銀行卡（賬戶）或窺探密碼。交易結(jié)束后應(yīng)及時(shí)取回銀行卡（賬戶）和現(xiàn)金。

如果您在持卡消費(fèi)或取現(xiàn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)不正常的情況，建議您及時(shí)聯(lián)系銀行檢查銀行卡（賬戶）。

（六）銀行卡（賬戶）被盜用

如發(fā)現(xiàn)銀行卡(賬戶)被盜用,應(yīng)第一時(shí)間致電銀行客戶服務(wù)熱線，緊急掛失，防止資金損失擴(kuò)大。同時(shí)，就近前往銀行網(wǎng)點(diǎn)，出示身份證件及銀行卡（賬戶），確認(rèn)銀行卡（賬戶）仍由本人持有且交易非本人操作。如遇夜間，可就近前往銀行ATM機(jī)具，錯(cuò)誤輸入密碼鎖定銀行卡（賬戶）。客戶應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并前往銀行網(wǎng)點(diǎn)提交公安機(jī)關(guān)出具的報(bào)案回執(zhí)、身份證件復(fù)印件、銀行卡（賬戶）正反面復(fù)印件等，并當(dāng)場(chǎng)填寫否認(rèn)交易聲明。銀行在獲取上述信息后，將協(xié)助客戶開展調(diào)查，盡最大可能挽回資金損失。

（七）合法合規(guī)安全用卡

根據(jù)監(jiān)管有關(guān)規(guī)定及銀行卡（賬戶）章程和領(lǐng)用協(xié)議相關(guān)條款，銀行卡（賬戶）僅限本人用，不得出租、出售、出借銀行卡（賬戶）。買賣銀行卡（賬戶）屬于違規(guī)行為。同時(shí)，買賣銀行卡（賬戶）行為過程中可能會(huì)伴隨著非法持有大量銀行卡（賬戶）、買賣居民身份證等違法行為，涉嫌違法犯罪。

非法買賣銀行卡（賬戶）具有極高風(fēng)險(xiǎn)。一方面，非法買賣的銀行卡（賬戶）、身份證等可能被用于洗錢、逃稅、詐騙、送禮和開店刷信用等行為，擾亂了正常的社會(huì)秩序。另一方面，銀行卡（賬戶）內(nèi)存儲(chǔ)了很多個(gè)人信息，如果貪圖小利出售自己名下的銀行卡（賬戶），有可能被收卡人用來從事非法活動(dòng)，給自己帶來巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)，甚至承擔(dān)刑事責(zé)任。一旦所售銀行卡（賬戶）出現(xiàn)信用問題，還可能導(dǎo)致個(gè)人信用受損，甚至承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、安全小貼士集合

保障ATM操作安全，四要點(diǎn)

（1）在ATM上查詢、取款時(shí)，要留意周邊環(huán)境，謹(jǐn)防密碼被偷窺；

（2）選擇打印ATM交易單據(jù)后，要妥善保管或及時(shí)處理、銷毀，不要將其隨手丟棄；

（3）操作ATM出現(xiàn)機(jī)器吞卡或不吐鈔時(shí)，要原地直接撥打銀行客戶服務(wù)熱線進(jìn)行求助；

（4）要認(rèn)真識(shí)別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告。

保證刷卡消費(fèi)安全，五步走

（1）要在正規(guī)商戶進(jìn)行交易，刷卡消費(fèi)時(shí)請(qǐng)勿讓銀行卡離開自己視線范圍，要留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷多刷；

（2）在刷卡消費(fèi)輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)；

（3）簽署簽購(gòu)單時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)是否是本人的卡號(hào)、日期和金額，如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)要求收銀員當(dāng)面撕毀憑證并取消交易；

（4）交易完成時(shí)，要確認(rèn)收銀員交還的是否是自己的銀行卡，并保存好簽購(gòu)單，以便日后與對(duì)賬單核對(duì)；

（5）開通短信提醒服務(wù)，及時(shí)掌握賬戶動(dòng)態(tài)信息，當(dāng)賬戶發(fā)生異常變化后，要及時(shí)聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢交易，一旦發(fā)現(xiàn)被盜刷，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)凍結(jié)賬戶和掛失卡片，避免損失擴(kuò)大。

保證網(wǎng)上支付安全，七應(yīng)該

（1）網(wǎng)上交易前應(yīng)確認(rèn)網(wǎng)址是否正確，要選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)；

（2）完成網(wǎng)上交易后，應(yīng)及時(shí)退出，避免發(fā)生后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)交易；

（3）在進(jìn)行境外網(wǎng)上交易時(shí)，應(yīng)通過安全途徑，開通相關(guān)認(rèn)證服務(wù)；

（4）應(yīng)避免通過公用WIFI進(jìn)行支付，不在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易，以免泄露賬號(hào)及密碼等信息；

（5）應(yīng)注意不要掃描來源不明的二維碼、登錄不明網(wǎng)站，避免被不法分子植入木馬病毒。

（6）辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)退貨、退款時(shí)，應(yīng)認(rèn)清官方渠道，切勿輕信不明身份的電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具或其它形式提供的非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)鏈接；

（7）收到可疑手機(jī)短信時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問應(yīng)直接撥打銀行客戶服務(wù)熱線查詢。

發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷，四應(yīng)對(duì)

（1）一旦發(fā)現(xiàn)的信用卡被盜刷，請(qǐng)立即致電發(fā)卡銀行官方客服電話報(bào)告異常交易，及時(shí)凍結(jié)賬戶或掛失卡片。

（2）立即在就近的ATM或POS上進(jìn)行一筆刷卡交易，證明卡片在您身上未丟失，如果卡片已經(jīng)凍結(jié)或掛失，刷卡不會(huì)成功，通過ATM機(jī)交易時(shí)卡片可能會(huì)被吞卡，此情況為正?，F(xiàn)象，請(qǐng)按ATM機(jī)所屬銀行的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行后續(xù)處理即可，無需驚慌。

（3）立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，積極配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查，聯(lián)系發(fā)卡銀行辦理異議交易申請(qǐng)及相關(guān)手續(xù)等。

（4）如您的網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行等設(shè)置的密碼與被盜刷卡片密碼相同，建議您盡快修改用戶名和密碼等，以防其它賬戶被盜。

安全用卡12條

（1）芯片卡（金融IC卡）的安全性遠(yuǎn)高于磁條卡，因此首先建議您盡快將手中磁條卡升級(jí)為金融IC卡。

（2）開通短信、微信提醒功能，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)賬戶收支詳情。

（3）使用卡片前，要在卡背面簽好姓名，防止錯(cuò)拿與被不法分子調(diào)換。

（4）不得出售借記卡，也不要將卡片轉(zhuǎn)借他人或?qū)⒚艽a告知他人。

（5）刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓卡片離開視線范圍，使用密碼交易時(shí)防止被他人偷窺。

（6）不要設(shè)置較為簡(jiǎn)單的密碼，如112233、123456等，更不要將密碼存在手機(jī)中或卡背面，也不要將第三方密碼作為借記卡密碼。

（7）不要使用公共wifi接入手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等，使用完網(wǎng)銀及時(shí)退出。

（8）警惕釣魚網(wǎng)站，對(duì)于有獎(jiǎng)鏈接、不熟悉網(wǎng)友的鏈接等不明網(wǎng)址不要輕易登錄。

（9）取款存條不要隨手丟棄，以防被不法分子獲取個(gè)人相關(guān)信息。

（10）不貪小便宜，警惕街邊以及小攤刷卡。

（11）刷卡消費(fèi)后，一定要核實(shí)刷卡記錄上的刷卡信息與POS單上的商戶信息是否相符。

（12）如發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警，并與銀行或第三方支付平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)凍結(jié)資金，最大限度保證資金安全。

第五章  理財(cái)知識(shí)宣傳

一、理財(cái)?shù)母拍?/span>

理財(cái)就是學(xué)會(huì)合理地處理和運(yùn)用錢財(cái)，有效地安排個(gè)人或家庭支出，在滿足正常生活所需的前提下，進(jìn)行正確的金融投資，購(gòu)買適合自己的各種金融產(chǎn)品，最大限度地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值。

二、給消費(fèi)者的知情提示

（一）給商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者的知情提示

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真評(píng)估自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，理性購(gòu)買適合自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者要認(rèn)真閱讀理財(cái)條款特別是除外責(zé)任、費(fèi)用等信息，認(rèn)真判斷后再確定購(gòu)買與否，并簽名確認(rèn)。

非保證收益理財(cái)計(jì)劃不等同于一般存款產(chǎn)品，其涉及的主要風(fēng)險(xiǎn)有：

1、認(rèn)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：如出現(xiàn)市場(chǎng)劇烈波動(dòng)、相關(guān)法規(guī)政策變化或其他可能影響理財(cái)產(chǎn)品正常運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。

2、政策風(fēng)險(xiǎn)：如國(guó)家政策和相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，可能影響理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)、投資運(yùn)作、清算等業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)收益降低，甚至導(dǎo)致本金損失。

3、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：理財(cái)產(chǎn)品可能會(huì)涉及利率風(fēng)險(xiǎn)等多種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)：如出現(xiàn)約定的停止贖回情形或順延產(chǎn)品期限的情形，可能導(dǎo)致消費(fèi)者需要資金時(shí)不能按需變現(xiàn)。

5、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)：如消費(fèi)者在認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)登記的有效聯(lián)系方式發(fā)生變更且未及時(shí)告知，或因消費(fèi)者其他原因?qū)е聼o法及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，可能會(huì)影響消費(fèi)者的投資決策。

6、募集失敗風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)結(jié)束后，商業(yè)銀行有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和《協(xié)議》約定的情況確定理財(cái)產(chǎn)品是否起息。

7、再投資提前終止風(fēng)險(xiǎn)：商業(yè)銀行可能于提前終止日視市場(chǎng)情況，或在投資期限內(nèi)根據(jù)約定提前終止本理財(cái)產(chǎn)品。

8、不可抗力風(fēng)險(xiǎn)：因自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等不可抗力因素，可能導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)失敗、交易中斷、資金清算延誤等。

（二）給基金消費(fèi)者的知情提示

1、基金是一種長(zhǎng)期投資工具，其主要功能是分散投資， 降低投資單一證券所帶來的個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)。

2、基金在投資運(yùn)作過程中可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，既包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，也包括基金自身的管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。

3、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)充分了解基金定期投資和零存整取等儲(chǔ)蓄存款的區(qū)別。

4、代銷銀行和基金管理人承諾基金份額持有人利益優(yōu)先，以誠(chéng)實(shí)守信、 勤勉盡責(zé)的原則管理和運(yùn)用基金資產(chǎn)， 但不保證旗下基金一定盈利，也不保證最低收益。

5、銀行作為基金的代理銷售機(jī)構(gòu)， 其受理交易委托的處理結(jié)果以注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)，銀行不承擔(dān)確保交易成功的責(zé)任，對(duì)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)不承擔(dān)任何擔(dān)保或保證責(zé)任。

6、銀行從業(yè)人員應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，并根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)承受能力推介相應(yīng)的基金品種，但所做的推介僅供消費(fèi)者參考。

（三）給保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情提示

1、銀行代理銷售銀保產(chǎn)品是一種基于代理關(guān)系的行為，銀行不承擔(dān)由此產(chǎn)生的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人和受益人等保險(xiǎn)合同相關(guān)人之間涉及的法律責(zé)任。

2、銀保產(chǎn)品消費(fèi)者在購(gòu)買銀保產(chǎn)品時(shí)要仔細(xì)了解產(chǎn)品屬性，特別是投資類保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)容主要包括：保險(xiǎn)產(chǎn)品的繳費(fèi)期限、猶豫期規(guī)定、保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任、保單現(xiàn)金價(jià)值、保單初始費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及收取方式、猶豫期后退?？赡茉馐艿谋ｋU(xiǎn)金的損失，滿期給付的注意事項(xiàng)等。

3、代理銀保產(chǎn)品的從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)購(gòu)買某些銀保產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查和評(píng)價(jià)，并根據(jù)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的保險(xiǎn)品種，但所做的推薦僅供消費(fèi)者參考。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品并自行承擔(dān)相應(yīng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

4、銀保產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司會(huì)在猶豫期內(nèi)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行投?；卦L，進(jìn)一步了解消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)利用這一時(shí)機(jī)再次確認(rèn)產(chǎn)品相關(guān)屬性是否符合自身要求，防止銷售人員誤導(dǎo)銷售或錯(cuò)誤銷售。如果在猶豫期內(nèi)退保，保險(xiǎn)公司將全額退還所交保費(fèi)

5、銀保產(chǎn)品不能簡(jiǎn)單等同于“存款”、“儲(chǔ)蓄”等，產(chǎn)品收益率具有不確定性。分紅險(xiǎn)的歷史分紅率不代表未來分紅率，各年分紅率可能波動(dòng)較大；萬能險(xiǎn)只能保證結(jié)算利率高于保底利率，具體結(jié)算利率會(huì)定期調(diào)整；投連險(xiǎn)更是與基金類似，沒有所謂的保底收益率。

6、選擇期繳產(chǎn)品的消費(fèi)者，要注意自身收入情況是否與后續(xù)繳費(fèi)時(shí)間與金額匹配，否則到時(shí)不能按時(shí)足額繳費(fèi)，可能會(huì)出現(xiàn)保單失效或者退保損失等情況。

7、對(duì)涉及投保、繳費(fèi)、保險(xiǎn)單變更、保險(xiǎn)單遷移、賬戶變更、退保、保險(xiǎn)金額領(lǐng)取等情院，應(yīng)由保險(xiǎn)合同當(dāng)事人親自簽字的，銀保產(chǎn)品銷售人員不得代為簽字。

8、對(duì)于涉及保險(xiǎn)合同的有關(guān)糾紛，銀保產(chǎn)品消費(fèi)者最好直接與保險(xiǎn)公司協(xié)商處理，也可以請(qǐng)代理銀行代為聯(lián)系保險(xiǎn)公司協(xié)商處理。

三、樹立理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

（一）了解產(chǎn)品

消費(fèi)者在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀理財(cái)產(chǎn)品說明書、合同條款等信息，充分理解理財(cái)產(chǎn)品的各項(xiàng)要素，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品期限、 投資方向或掛鉤標(biāo)的、流動(dòng)性、預(yù)期收益率、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等。

（二）了解自己及家庭

消費(fèi)者在選購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品前，應(yīng)綜合權(quán)衡自己的財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和預(yù)期收入、流動(dòng)性需求等，不盲聽、盲信、盲從，不追逐“熱門”產(chǎn)品。在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品前，應(yīng)配合銀行人員認(rèn)真完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容，并綜合考慮評(píng)估結(jié)果，產(chǎn)品特性和個(gè)人情況選擇產(chǎn)品。

（三）確定選擇

消費(fèi)者可以從購(gòu)買行為中獲得利益，同時(shí)也要為自己的購(gòu)買行為負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn).消費(fèi)者要在充分理解理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的前提下，在風(fēng)險(xiǎn)揭示書上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果簽字確認(rèn)并親筆抄錄：“本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險(xiǎn)揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)”。在確定購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品后，需簽署相關(guān)協(xié)議，一旦簽字認(rèn)可，消費(fèi)者即須根據(jù)合同內(nèi)容履行買者責(zé)任。

（四）跟蹤變動(dòng)

在理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)持續(xù)關(guān)注理財(cái)產(chǎn)品的投資運(yùn)作與收益表現(xiàn)，通過致電咨詢或向消費(fèi)者經(jīng)理了解等多種方式掌握相關(guān)的產(chǎn)品信息，以便能夠及時(shí)了解產(chǎn)品的收益、風(fēng)險(xiǎn)等狀況。

（五）關(guān)注賬戶

理財(cái)產(chǎn)品到期后，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)關(guān)注投資本金和收益是否按照合同約定返還至理財(cái)賬戶，以便能夠及時(shí)進(jìn)行新的投資。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真評(píng)估自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，理性購(gòu)買適合自己的產(chǎn)品。