為進一步提高科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、精細化管理水平，提升服務(wù)考核的針對性和有效性，進一步激發(fā)基層網(wǎng)點服務(wù)活力，結(jié)合《富滇銀行2020年一級分支機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量績效考核細則》實施情況，針對服務(wù)質(zhì)量類投訴占比較高、網(wǎng)點服務(wù)水平不充分不平衡等實際情況，2020年9月消費者權(quán)益保護部修訂了《富滇銀行2020年一級分支機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量績效考核實施細則》，引入偏離度動態(tài)考核方法，實現(xiàn)全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量在保持較高平均水平基礎(chǔ)上的動態(tài)管理，激勵先進、鞭策后進，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量交叉檢查等措施，營造比學趕超、爭創(chuàng)一流的良好氛圍。